Regulamin sklepu

5. Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Sprzedawca ma prawo do zmiany i uzupełnienia oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, stanowią one prawdziwe odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą Sprzedawcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do jakiegokolwiek odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią prawdziwą reprezentację oferowanych produktów. Sprzedawca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena zawiera podatki;
• ewentualne koszty dostawy;
• sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;
• czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
• sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
• termin przyjęcia oferty lub termin zachowania ceny;
• wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość naliczane są na innej podstawie niż stawka podstawowa;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
• sposób, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane podane przez niego w ramach umowy i w razie potrzeby je naprawić;
• wszelkie inne języki, w jakich oprócz angielskiego może zostać zawarta umowa;
• kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; I
• minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku przedłużenia transakcji.

6. Umowa

Umowa, z zastrzeżeniem ust. 4, zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.

Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zachowa odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może w ramach prawnych uzyskać informację, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania lub obwarowania realizacji specjalnymi warunkami.

Przedsiębiorca prześle wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku:

• adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
• warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
• informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
• dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca udostępnił te dane konsumentowi już przed zawarciem umowy;
• wymogi dotyczące odstąpienia od umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie z ust. poprzedniego dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkami zawieszającymi wystarczającej dostępności danych produktów.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Po dostarczeniu produktów

Kupując Produkty Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela znanego przedsiębiorcy.

W okresie do namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawowa zasada jest taka, że ​​konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go jedynie w taki sposób, w jaki miałby to zrobić w sklepie.

Ze względów higienicznych waporyzatory nie podlegają zwrotowi po użyciu i dlatego nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy.

Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Konsument ma obowiązek zgłosić to za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy. Po wyrażeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, na przykład poprzez dowód nadania przesyłki pocztowej.

Jeżeli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 Klient nie zgłosił chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, sprzedaż jest faktem.

Klient ma prawo zwrócić towar w stanie nieuszkodzonym bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu.

7.2. Dla usług

W przypadku usług Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument będzie postępował zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w ramach oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

7.3. Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, maksymalny koszt przesyłki zwrotnej obciąża jego rachunek.

Jeżeli Konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu. Warunkiem jest otrzymanie produktu przez przedsiębiorcę lub przedstawienie ostatecznego dowodu całkowitego zwrotu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób płatności.

W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości produktu.

Konsument nie może ponosić odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie podał wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, należy to zrobić przed zawarciem umowy sprzedaży.

7.4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów, o którym mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, przynajmniej w terminie do zawarcia umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku produktów:

• Które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• Które mają wyraźnie osobisty charakter;
• Które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi;
• Które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
• których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• Dla poszczególnych gazet i czasopism;
• W przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, w przypadku których Konsument złamał pieczęć.
• W przypadku produktów higienicznych, w przypadku których konsument złamał plombę.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku usług:

• Dotyczy zakwaterowania, transportu, prowadzenia restauracji lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
• których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do odstąpienia od umowy;
• Dotyczy zakładów i loterii.

7.5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest do pobrania na naszej stronie internetowej.

8. Cena

W okresie obowiązywania określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.

Niezależnie od ustępu poprzedniego przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, przy cenach zmiennych. To przywiązanie do wahań i fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, zostanie ujęte w ofercie.

Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy dopuszczalne są wyłącznie w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

• Są one wynikiem przepisów ustawowych lub przepisów; Lub
• Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie ma obowiązku dostarczenia towaru po błędnie podanej cenie.

9. Zgodność i gwarancja

Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i/lub przepisami rządowymi w dniu zawarcia umowy . Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na uprawnienia i roszczenia, jakie Konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić sprzedawcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Produkty zwracane muszą być w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji sprzedawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

• Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
• Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub w inny sposób nieostrożne, bądź niezgodne z instrukcjami sprzedawcy i/lub zostały poddane obróbce na opakowaniu;
• Nieadekwatność jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów wydanych lub wprowadzonych przez rząd dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

10. Dostawa i wykonanie

Dostawa odbywa się do wyczerpania zapasów.

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał do wiadomości przedsiębiorcy.

Miejscem dostawy jest adres, który Konsument do wiadomości przedsiębiorcy. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim wypadku Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.

Wszystkie warunki dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może czerpać żadnych praw z jakichkolwiek wymienionych warunków. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po rozwiązaniu.

Jeżeli dostarczenie zamówionego towaru okaże się niemożliwe, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale zgłoszona informacja o dostarczeniu artykułu zastępczego. W przypadku artykułów zamiennych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej pokrywa przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia towaru konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i ogłoszonemu przedstawicielowi przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

11. Czas trwania transakcji: czas trwania, zakończenie i przedłużenie

Zakończenie:

• Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie 1 miesiąc .
• Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie z końcem okresu obowiązywania, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie 1 miesiąc .
• Konsument może zawierać umowy, o których mowa w paragrafach poprzednich:
  • wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie ograniczać się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
  • przynajmniej zakończyć w taki sam sposób, w jaki je zawarł;
  • rozwiązuje się zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki określił dla siebie przedsiębiorca.

Rozszerzenie:

• Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może zostać automatycznie przedłużona lub odnowiona na czas określony.
• Niezależnie od poprzedniego ustępu umowa na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na zakończenia przedłużenia z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.
• Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie, jeżeli konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego dostarczania dzienników, wiadomości i tygodników, ale rzadziej niż raz w miesiącu.
• Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania:

• Jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok, po upływie jednego roku konsument może w każdej chwili ją rozwiązać z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

12. Płatność

Jeżeli w umowie lub dodatkowych warunkach nie określono inaczej, należność konsumenta należy uregulować w terminie 14 dni od rozpoczęcia okresu do odstąpienia od umowy, a w przypadku braku terminu do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

W przypadku sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki handlowe nie mogą w żadnym wypadku zobowiązywać konsumenta do zapłaty z góry kwoty wyższej niż 50%. W przypadku ustalenia płatności z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw w związku z realizacją danego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem określonej zaliczki.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub podanych danych dotyczących płatności.

W przypadku niewywiązania się przez konsumenta z umowy przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej powiadomiony.

13. Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z niniejszą procedurą reklamacyjną.

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane, w rozsądnym terminie po stwierdzeniu przez konsumenta wad.

Complaints submitted to the trader are answered within a period of 14 days from the date of receipt. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do niej, powiadamiając o jej otrzymaniu i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu sporu.

W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeżeli w dalszym ciągu nie ma rozwiązania, konsument ma możliwość rozpatrzenia swojej reklamacji przez niezależną komisję rozjemczą powołaną przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca i zarówno konsument, jak i przedsiębiorca wyrażają zgodę na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji ds. sporów wiąże się z kosztami, które konsument musi ponieść komisji. Istnieje także możliwość rejestracji skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Reklamacja nie wstrzymuje przedsiębiorcy w obowiązkach, chyba że przedsiębiorca w formie pisemnej wskaże inaczej.

Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony towar.

14. Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Wiedeńska Konwencja Sprzedaży nie ma zastosowania.

15. Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą być zapisane w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku.